Assistance et dépannage informatique à domicile
A qui s’adressent ces services ?
Ces services s’adressent aux particuliers, TPE et professions libérales.
Qui sont ces entreprises ?
Souvent il s’agit d’une ou deux personnes en micro-entreprise ou SARL. Quelques entreprises ont une couverture nationale et s’implantent dans les villes de France par le système de franchise.
Quels sont les services proposés :
Les services suivants sont proposés par la plupart des entreprises de dépannage informatique à domicile :
- résolutions de pannes et problèmes sur le matériel, sur les logiciels, sur les systèmes
- installation et conseils sur de nouveaux logiciels
- installation et conseils sur de nouveaux périphériques : imprimante, scanner, écran, carte son, carte vidéo, …
- nettoyage et protection antivirus, logiciels espions
- installation et configuration des connections internet et e-mail
- mise en place et maintenance de réseau filaire et wifi afin de partager des fichiers, une imprimante, une connexion internet entre plusieurs ordinateurs
- formation à Windows, à internet ou tous autres logiciels de l’initiation au perfectionnement
Certaines entreprises vont plus loin et proposent des services supplémentaires comme :
- la vente et conseil sur du matériel neuf et d’occasion
- la récupération de donnée et mise en place de système de sauvegarde
- la création, le développement et l’hébergement de site internet
Enfin on remarquera une nouvelle tendance, le dépannage avec prise en main du PC à distance.
Comment s’effectue une intervention ?
Les délais d’interventions sont rapides de moins de 24h à 72h, sur site.
Lorsque la panne est sérieuse et nécessite de changer une pièce par exemple, certains dépanneurs emmènent le PC en atelier et le ramènent après réparation.
Combien, ça coute ?
Le coût des interventions est souvent forfaitaire basé sur un tarif horaire de 30 à 45 €TTC environ après déduction fiscale. Il intègre en général le déplacement dans une zone decouverture définie.
CESU et Service à la personne
Avec la loi Borloo du 26 juillet 2005 et la mise en place du service à la personne, les services informatiques à domicile ouvrent droit à une déduction d'impôts (ou crédit d'impôts) de 50% des sommes versées pour ces prestations, ainsi qu'à l'utilisation du chèque emploi service universel (Cesu)
Pour en savoir plus :
www.servicesalapersonne.gouv.fr/assistance-informatique-et-internet-(1493).cml