De nos jours, et avec l’évolution rapide de la technologie, les médias sociaux tiennent une place importante dans le secteur du marketing. Leur impact est désormais indéniable et les stratégies de communication peu traditionnelles ont pris d’assaut cette nouvelle plateforme, offrant ainsi un avantage considérable aux entreprises qui savent l’exploiter.
Adaptation aux nouvelles tendances
Auparavant limitées à quelques acteurs tels que Facebook, Twitter ou encore LinkedIn, les plateformes de médias sociaux se sont diversifiées pour offrir plus de fonctionnalités et toucher un public toujours plus large. Instagram, Snapchat, TikTok ou encore Pinterest sont aujourd’hui autant de canaux de communication puissants pour les annonceurs.
L’essor du marketing d’influence
De par leur nombre croissant, ces plateformes engendrent une compétition accrue entre elles, motivateur principal dans le développement de nouvelles fonctionnalités attrayantes pour les utilisateurs. Les marques y voient alors une opportunité pour diffuser leurs messages différemment selon les cibles visées, grâce notamment aux influenceurs présents sur chacune des plateformes. Si certains adoptent plutôt une approche humoristique, d’autres préfèrent miser sur l’authenticité et la transparence.
Ce phénomène a donné naissance au marketing d’influence, qui repose sur un partenariat entre marques et influenceurs, devenus de véritables ambassadeurs des produits ou services proposés. Cette stratégie apporte plus d’authenticité et de crédibilité aux messages véhiculés, rendant ainsi la promotion bien plus efficace qu’une simple publicité traditionnelle.
Faire face à la concurrence
L’évolution rapide des médias sociaux et des comportements utilisateur bouscule également les marques qui doivent sans cesse s’adapter pour rester compétitives, surtout dans un secteur où tout va très vite et où l’utilisateur est régulièrement sollicité par le marketing digital.
Miser sur la personnalisation
Dans ce contexte, les entreprises n’ont d’autre choix que de miser sur la personnalisation de leurs messages. Les réseaux sociaux offrent désormais une multitude d’options pour segmenter les audiences et atteindre des targets précis selon les critères définis, notamment grâce à l’utilisation des données utilisateurs (géolocalisation, centres d’intérêt, etc.). Ainsi, il devient possible pour une marque de faire la promotion d’un produit auprès d’une audience spécifique, selon des paramètres tels que l’âge, le sexe, la situation géographique ou encore les intérêts personnels, augmentant ainsi grandement l’impact de sa campagne.
Content marketing et storytelling
Au-delà de la personnalisation, les marques ont compris que la clé du succès résidait également dans la qualité du contenu proposé. Désireuses de se différencier de la masse, elles misent sur le content marketing et le storytelling, deux stratégies complémentaires pour créer un lien émotionnel et une relation pérenne avec leur audience.
Le content marketing consiste à proposer du contenu de qualité qui informe, instruit ou divertit les visiteurs. Annonces dynamiques, vidéos tutoriels ou encore articles instructifs peuvent alors très bien cohabiter pour maximiser l’engagement et encourager le partage. De son côté, le storytelling repose sur la création d’une histoire autour d’un produit ou d’une marque, rendant cette dernière plus accessible, humaine et suscitant ainsi l’intérêt des utilisateurs.
Ouverture vers des canaux de communication innovants
Dans cette logique d’adaptation aux nouvelles tendances, il est intéressant de constater que certains médias sociaux ont pris le pari d’innover au-delà de leur concept initial. Ainsi, de nombreuses plateformes s’ouvrent désormais à d’autres canaux de communication, développant ainsi leur offre commerciale pour répondre au mieux aux attentes des annonceurs et offrir une expérience toujours plus optimale à leurs utilisateurs.
L’apparition de marketplaces intégrées
Certains réseaux tels qu’Instagram ou Pinterest ont par exemple investi dans le commerce en ligne en incorporant directement des « marketplaces » (ou places de marché) au sein de leurs interfaces. Le client peut ainsi retrouver toute la panoplie de produits disponibles chez plusieurs marques et acheter sans avoir à changer de site, grâce à une interface utilisateur unique et simplifiée. Les marques y trouvent également un intérêt indéniable, puisqu’elles bénéficient d’un référencement supplémentaire auprès d’un public déjà acquis à leur cause.
La mise en avant de la créativité
Dans le but de séduire toujours plus les utilisateurs, les médias sociaux cherchent également à se démarquer en proposant des fonctionnalités inédites et originales qui mettent en valeur la créativité de chacun. TikTok, par exemple, a su sortir du lot grâce à sa plateforme ludique permettant de créer et de partager facilement des vidéos courtes en musique, tandis que Snapchat s’est imposé comme un leader dans le domaine des filtres et effets spéciaux à appliquer sur ses photos ou vidéos. En réponse, les marques ont bien évidemment adapté leurs stratégies de marketing pour tirer parti de ces nouvelles tendances.
Le chemin vers une communication omnicanal
Au final, cette mutuelle évolution des médias sociaux et du marketing vient offrir aux annonceurs plusieurs canaux de communication complémentaires et efficaces. De la même manière, les consommateurs n’ont jamais eu autant de choix pour interagir avec les entreprises et pour être informés sur les nouveautés du marché.
Cette hyperconnexion peut alors être perçue comme un atout puisqu’elle conduit à une véritable co-construction entre l’entreprise et son audience, permettant ainsi de mieux satisfaire les besoins et exigences de chacun, tout en renforçant les liens entre les marques et leurs clients. Néanmoins, l’évolution rapide des technologies devra continuer à être maîtrisée par les entreprises qui souhaitent rester compétitives, une tâche de plus en plus complexe dans un univers digital sans cesse en mouvement.
