Les nouvelles tendances du marketing mobile à adopter dès maintenant

Au cours des dernières années, le marketing mobile s’est véritablement imposé comme un levier incontournable pour les marques et les entreprises. En effet, il prend de plus en plus d’importance dans les stratégies de communication, et cela pour plusieurs raisons : l’utilisation accrue des smartphones et des tablettes par les consommateurs, la prépondérance des réseaux sociaux dans leur quotidien, ou encore la multiplication des possibilités offertes en termes d’interactions avec la cible. Ainsi, face à ces nouveaux défis, il est crucial d’adopter rapidement certaines tendances du marketing mobile afin de se démarquer et d’atteindre ses objectifs commerciaux de manière efficace.

La réalité augmentée au service du marketing mobile

En quelques années seulement, la réalité augmentée a su s’imposer comme une véritable option pour les professionnels du marketing mobile. Grâce à cette technologie, les marques peuvent désormais créer des expériences inédites et immersives pour séduire leurs clients et améliorer leur notoriété. Un bel exemple : la célèbre application Pokémon GO qui, en superposant des éléments virtuels à notre environnement réel, a redonné une seconde vie aux jeux vidéo sur smartphone tout en permettant aux annonceurs de générer du trafic à proximité de leurs points de ventes grâce aux fameuses « PokéStops ». Cependant, si la réalité augmentée offre de très nombreux avantages en termes de marketing mobile, elle n’en reste pas moins coûteuse et complexe à mettre en place. Aussi, les entreprises qui souhaitent investir dans cette technologie doivent impérativement faire preuve de créativité et d’innovation pour tirer leur épingle du jeu.

Géolocalisation : un must-have pour le marketing mobile

Depuis l’avènement des smartphones et autres appareils connectés, la géolocalisation est devenue une fonctionnalité incontournable pour les adeptes du marketing mobile. En effet, elle permet aux entreprises de cibler de manière précise leurs consommateurs en fonction de leur localisation géographique, afin de leur proposer des offres et promotions adaptées à leur environnement et leurs besoins. Parmi les principales applications de cette technologie, on retrouve notamment :

• Le géomarketing : par le biais d’une application mobile, les sociétés peuvent afficher, sur la carte, des points d’intérêt susceptibles d’attirer leur clientèle (commerces, restaurants, etc.). Ainsi, elles optimisent la découverte de leurs établissements et maximisent leur visibilité auprès des consommateurs locaux.
• Le drive-to-store : grâce à un système de notifications push basées sur la position géographique du prospect, les enseignes peuvent relayer des réductions et invitations exclusives directement sur le smartphone de l’utilisateur lorsqu’il se trouve à proximité du magasin concerné. Ce type de promotion incite, ainsi fortement à la visite en point de vente.
• La réalité augmentée : comme mentionné plus haut, la réalité augmentée permet aux marques d’agrémenter leurs contenus avec des informations supplémentaires et interactives (modèles 3D, vidéos, etc.) en fonction de la localisation de l’utilisateur. Cela améliore grandement l’expérience client tout en encourageant le bouche-à-oreille.

Les applications mobiles comme vecteurs de réussite

Aujourd’hui, l’éventail d’applications mobiles disponibles sur le marché est immense, allant des jeux vidéo aux services de messagerie instantanées, en passant par les outils de productivité et les plateformes de e-commerce. Face à cette multitude, les entreprises se doivent de créer leurs propres applications pour fidéliser leur cible et se démarquer de la concurrence. Voici quelques exemples d’apps innovantes qui ont su tirer parti du marketing mobile :

1. Uber : l’entreprise californienne a révolutionné le secteur du transport de personnes grâce à son application qui met en relation chauffeurs et passagers. En plus de proposer un service rapide et pratique, elle élargit sans cesse ses fonctionnalités pour offrir toujours plus de confort à sa clientèle (coupons de réduction, partage de frais entre amis, livraison de repas, etc.).
2. Nike Run Club : cette application mobile propose un large panel de fonctionnalités pour aider les coureurs à atteindre leurs objectifs sportifs (succès déverrouillés au fil des entraînements, coaching audio, défis avec la communauté, etc.). De quoi booster considérablement l’image de marque de Nike sur le marché du running et encourager les utilisateurs à acheter ses produits.
3. Starbucks : l’enseigne internationale de cafés a développé une application dédiée à la gestion des cartes de fidélité, grâce à laquelle les clients peuvent accumuler des « stars » pour chaque achat effectué et bénéficier de récompenses avantageuses (boissons gratuites, réductions sur les gourmandises, invitations VIP, etc.). En parallèle, elle leur facilite grandement le paiement mobile en magasin, leur offrant ainsi un parcours fluidifié.

Le commerce mobile : vers toujours plus de simplicité et de personnalisation

Si le marketing mobile multiplie les oportunautés d’atteindre de nouveaux consommateurs, il doit également répondre aux attentes en constante évolution de ces derniers. Ainsi, le m-commerce connaît depuis quelques années une croissance exponentielle, notamment grâce aux progrès technologiques et au développement des applications de shopping en ligne. Dans ce contexte, les entreprises se doivent de proposer une expérience d’achat optimale à leurs clients :

• Adopter une approche « mobile-first » : pour séduire les consommateurs nomades, les marques doivent mettre le smartphone au cœur de leurs stratégies digitales. Cela passe notamment par la création de sites web responsive et intuitifs, qui s’adaptent parfaitement à toutes les tailles d’écrans et offrent une navigation fluide et rapide.
• Miser sur la personnalisation : pour retenir l’attention des utilisateurs, les enseignes doivent leur proposer un contenu adapté à leurs attentes et à leurs centres d’intérêt. Que ce soit à travers les recommandations produits, les offres promotionnelles ou les communications marketing, la clé du succès réside dans l’individualisation de l’expérience d’achat.
• Optimiser le processus d’achat : simplifier au maximum le parcours utilisateur est essentiel pour inciter les clients à finaliser leurs achats sur mobile. Pour cela, il est conseillé de mettre en place des solutions telles que le paiement sans contact (NFC), la reconnaissance faciale ou encore les porte-monnaie électroniques.

Ainsi, la réussite d’une stratégie de marketing mobile passe désormais par l’adoption de ces nouvelles réalités, qui permettent aux entreprises de se démarquer sur un marché toujours plus concurrentiel et exigeant.